Son güncelleme: (tarih eklenecek)
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Tamirbey Teknik Servis E-posta: iletisim@tamirbey.com.tr Telefon: 0539 370 79 54
Tüketici: Web sitesi üzerinden randevu talep eden veya telefon/WhatsApp ile servis çağrısı oluşturan kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme; Tüketici'nin konutunda veya belirtilen adreste gerçekleştirilecek beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın & ocak, kurutma makinesi) teknik servis hizmetinin koşullarını düzenler.
3. Hizmet Bedeli
- Servis çağrı ücreti: Randevu esnasında veya öncesinde tüketiciye telefon aracılığıyla bildirilir.
- Parça ve işçilik ücreti: Yerinde inceleme sonrası, iş başlamadan önce tüketiciye ayrıca bildirilir ve onayı alınır.
- Onay alınmadan hiçbir işlem ve parça değişimi gerçekleştirilmez.
- Tüm bedeller KDV dahil olarak fatura edilir.
4. Ödeme
Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından yerinde gerçekleştirilir. (Kabul edilen ödeme yöntemleri · nakit / kart / havale bilgisi Fatih tarafından teyit edilecek.)
5. Hizmet İfası
- Tamirbey, randevu saatinde veya randevuda bildirilen zaman aralığında adrese gelmeyi taahhüt eder.
- Beklenmedik durumlarda (trafik, acil müdahale vb.) Tüketici önceden bilgilendirilir.
- Cihaz yerinde tamir edilir; Tüketici'nin onayı olmadan cihaz adresten çıkarılmaz.
6. Garanti
- İşçilik için 1 yıl garanti verilir.
- Değiştirilen parça için parça türüne bağlı 3–6 ay garanti verilir.
- Garanti kapsamı ve koşullarının tamamı için Garanti Taahhüdümüz sayfasına bakınız.
7. Cayma Hakkı
Randevu iptali: Randevuyu iptal etmek veya ertelemek için hizmetin başlamasından en az 2 saat önce Tamirbey ile iletişime geçmeniz yeterlidir; herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Hizmet başladıktan sonra: 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, tüketicinin talebi üzerine ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin başlaması, teknisyenin cihaza ilk müdahalesiyle gerçekleşir.
8. Tüketicinin Yükümlülükleri
- Randevu adresinde ya da yetkili bir kişinin hazır bulunmasını sağlamak.
- Cihaza erişimi kolaylaştırmak (gerekli alanın açık olması vb.).
- Teknisyen tarafından tespit edilen arıza ve maliyet bilgisini doğrulayıp onaylamak.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda önce Tamirbey ile doğrudan iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Çözüme kavuşturulamazsa Tüketici, yasal hakları kapsamında İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Yetkili yer: Hizmetin gerçekleştiği ilçenin tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi.
10. Yürürlük
Bu sözleşme, Tüketici'nin randevu talebini onaylaması veya hizmet öncesinde sözleşme koşullarını kabul etmesiyle yürürlüğe girer.